Programma
1. Ideale klantidentificatie en merkpositionering
We leren jou hoe je de ideale klant precies identificeert en je merk effectief positioneert in de competitieve e-commerce markt. We helpen je bij het ontwikkelen van een evenwichtige online mediamix die jouw merk versterkt en je klantdoelen bereikt. We doen dit aan de hand van ons model Be-Act-Tell!
2. Duurzame marketingstrategie en soft/hard KPI's
Via 7 stappen maken we een robuuste marketingstrategie op voor de lange termijn met duidelijke KPI’s om jouw online & overall succes te meten. We bespreken hoe je je strategie effectief evalueert en aanpast op basis van performance data en marktveranderingen. Je leert het verband leggen tussen e-commerce parameters als CAC en CLV.
3. Digitale Customer Journey: van bezoeker tot VIP-klant
Veel managers missen een gedetailleerd inzicht in hoe de klantreis geoptimaliseerd kan worden voor maximale conversie en retentie. Deze sessie richt zich op het verbeteren van elke fase van de customer journey, van eerste bezoek tot herhaalaankoop. We halen tools aan voor A/B-testing, loyaliteit en retentie.
4. Budgettering doorheen de marketingfunnel en kanalen
Ontdek het belang van een evenwichtige budgetverdeling: tussen het aantrekken van nieuwe klanten (acquisitie) en het behouden van bestaande klanten (retentie), tussen branding en performance kanalen, tussen koude doelgroepen en warme doelgroepen.
5. Best practices en échte Yappa-cases
Leer van onze eigen Yappa-cases met best practices, e-commerce inzichten en fuck ups. We delen succesvolle strategieën en case studies die praktische inzichten bieden voor jouw eigen e-commerce strategie.
1-op-1 coaching na de opleiding
Ook na de opleiding sta je er niet alleen voor. Met een persoonlijke 1-op-1 coaching zorgen we ervoor dat je de opgedane kennis optimaal toepast in je eigen projecten en werkomgeving.
Zin in meer? Check dan ook zeker onze trajecten en doe je voordeel! Deze opleiding maakt deel uit van het traject E-commerce.