Als je als bedrijf echt wil begrijpen wie jouw klanten zijn, waar ze wakker van liggen en hoe je hen kan verrassen, dan zijn persona's in combinatie met een customer journey de cruciale stap. In deze opleiding leer je deze tools zelf inzetten om zo nieuwe inzichten te vergaren over je klanten en hun reis doorheen het aankoopproces. Je leert:
Deze opleiding geeft jou de kennis om je eigen marketingstrategie en bedrijgsprocessen op een klantgerichte manier te optimaliseren. De klant centraal zetten, zoals dat al lang rondgaat, maar dan in de praktijk en op jouw case toegepast. Versterk je concurrentiepositie en begrijp je doelgroepen nog beter!
Als je verantwoordelijk bent voor het opstellen van je marketing- of communicatieplan van je onderneming, dan ben je hier zeker op je plaats. Daarnaast halen productmanagers, salesmedewerkers en bedrijfsstrategen veel voordelen en inzichten uit deze opleiding. Zet een bewust stapje terug om erna veel meer stappen vooruit te zetten!
We halen eerst het belang aan van persona's en customer journey mapping in een bedrijfscontext. Deze tools helpen je om klanten beter te begrijpen. Duidelijk, maar wat betekent dat nu echt. We halen concrete cases van bedrijven die wij hebben begeleid. Zo geven we jou een concreet beeld wat dit stapje terug zal betekenen voor je eigen bedrijf of strategie.
Om goede persona's of customer journey map te maken, is het essentieel om te vertrekken vanuit correcte input of informatie. Deze input kan je op verschillende manieren verzamelen: van diepte-interviews en surveys tot data-analyse. We overlopen de verschillende mogelijkheden en geven enkele voorbeelden hoe je deze data analyseert en interpreteert.
We leren jou enkele visuele hulpmiddelen aan om zelf aan de slag te gaan met persona's en customer journey mapping. Vergeet niet, dat je per doelgroep, dienst en product soms deze oefening moet maken. Verder leggen we jou uit hoe je deze mapping kan aanpassen aan jouw noden of doelgroep en hoe je dus kansen of opportuniteiten gaat spotten.
Na de opleiding ontvang je het exclusieve Gaido Diploma als bewijs van voltooiing. Dit certificaat kan je ook digitaal toevoegen aan je LinkedIn-profiel. Op die manier laat je je opgedane vaardigheden en kennis zien aan je eigen netwerk. Dit is trouwens een uitstekend middel om jezelf nog meer te onderscheiden in de arbeidsmarkt.
Met onze unieke programma's rond digital, creativiteit, analytics en online marketing maken we jouw team future-proof. Kies voor een teamopleiding zodat je nog meer impact kan maken voor jouw bedrijf. Het is leuk, slim en ook extra voordelig om een teamopleiding te boeken. We beginnen met een intake en werken vervolgens een maatwerkprogramma uit. De waar en wanneer kies jij, wij zorgen voor een interessant leermoment.
Verdien tot 30% terug via KMO-portefeuille
Wij zijn erkend dienstverlener van de KMO-portefeuille. Dit is een subsidie van de Vlaamse overheid. Met deze maatregel kan een onderneming tot €7.500 subsidies krijgen voor het volgen van een opleiding.